ISPO专访:山脉户外CEO高伟娥 垂直电商提供更佳体验

1、最近两年,实体店发展并不好,虽然商场专营店有所增加,但是专业户外店、连锁萎缩,很多人认为是电商的缘故,而且感觉电商在毁掉人们在实体店购买户外用品的体验。您怎么看......

  1、最近两年,实体店发展并不好,虽然商场专营店有所增加,但是专业户外店、连锁萎缩,很多人认为是电商的缘故,而且感觉电商在毁掉人们在实体店购买户外用品的体验。您怎么看待这个问题?

  户外产业主要包括户外产品,户外赛事和户外服务等多项业务。其中户外产品在商场店和实体店的业务量萎缩,当然肯定不仅仅是电商的快速发展导致的,首先从户外行业专业机构COCA的数据看,整个户外产品的销售增长率在放缓,这必然最直接就会反映在传统销售渠道上;另外的品牌高达900多个,户外品牌经过了过去5年的黄金快速扩张期之后,遇到一个洗牌期,是很正常的市场规律。电商给用户提供了一种方便灵活的购物方式,很多用户享受并满意这种服务,所以从传统购物习惯转移到电商购物习惯,同时,一部分尝试了电商购物的用户,体验不是很美好,又回归到传统的线下购物习惯中去。总结来说,导致顾客流失的还是用户体验。

  2、山脉户外的电子商务、连锁实体店和国外品牌代理分别占多大的比重?山脉户外淘宝店、京东店,和自身电商平台的销售比例怎样?

  山脉户外业务按照业绩排序是电子商务,国外品牌代理和实体店,2014年我们关掉了两家实体店,因为我们的电商业务一直在100%以上的增长率,而实体店基本只有20%以内的增长率,我们的国外品牌代理保持着30%的增长率。2014年山脉户外接近80%的业绩来自于电子商务。

  3、户外B2C垂直电商与淘宝京东这样大的电商平台相比,优势和机会在哪里?

  首先垂直电商是用户需求越来越细分的的产物,所以我们看到美国样的户外垂直电商平台,中国有这样的护肤品垂直电商平台,英国有asos.com这样的服装垂直;另外一方面是垂直电商能给用户提供更好的购物体验,引导用户越来越青睐垂直电商,比如你去jumei.com,你会发现大家的评论选项主要是保湿、美白祛痘等待,而你在天猫,评论选项主要是正品行货、物流快、服务好等等,显而易见,对于购买护肤品这件事,jumei.com这个垂直电商能比天猫京东这样的综合平台能提供更好的购物体验。垂直电商平台专注在研究一个品类的产品,专注的满足用户的一个类型的需求,必然比综合平台更能满足用户对产品和服务的需求。

  山脉户外致力于打造中国最专业的户外服装和户外装备的电商垂直平台,这个清晰的定位和过去四年山脉户外一直保持100%以上的业务增长率,吸引了众多国内知名的天使投资人和企业家的关注,他们一般与我初次面谈后,就毅然的决定了这项投资,包括知名天使投资人刘小鹰,中关村10大天使投资人之一王童,爱施德集团董事长黄文辉等人携手完成了山脉户外的首轮融资,并且已经为山脉户外下一轮融资做好了长远布局。

  在业务线上继续保持电商、国外品牌代理和实体店三条业务线,重点必然是电商的快速扩张,其中户外垂直电商平台和国内外户外品牌的代运营都将是重中之重。山脉户外计划将在2015年首次突破亿元营业额,山脉户外的每一个员工在2015年都将为了这个一起定下来的计划每天努力,为梦想而奋斗。

  收到穿几天前面开胶,前两天去吴越古道 雨大,瀑布群水上来了第一次涉水,走大概2米(瀑布也就3--4米宽,水没过脚面),左脚瞬间感觉鞋内一凉,我立刻折回下撤,脱鞋左脚里面已经湿了,会到农家后右脚里面也潮,现在在等客服售后结果。。。

  国外号码请输入国家代码,收不到验证码,联系管理员微信:huwai8264

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